Tilecuoc cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ở mức độ cao nhất. Tài liệu này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì và bạn có quyền kiểm soát ra sao đối với thông tin của mình.
Tilecuoc áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế để đảm bảo mọi thông tin cá nhân và giao dịch tài chính của người chơi đều được bảo vệ toàn diện.
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ tilecuoc đều được mã hóa bằng SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn sử dụng trong ngân hàng và tài chính quốc tế.
Tilecuoc hỗ trợ xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ. Lớp bảo vệ thứ hai luôn là lá chắn cuối cùng.
Dữ liệu người chơi được lưu trên hệ thống máy chủ bảo mật với quyền truy cập giới hạn nghiêm ngặt. Tilecuoc không bao giờ lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử dưới dạng văn bản thô.
Tilecuoc tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ tổ chức thương mại nào vì mục đích quảng cáo hoặc lợi nhuận.
Hệ thống phát hiện gian lận của tilecuoc hoạt động liên tục để nhận diện các giao dịch bất thường và bảo vệ tài khoản người chơi theo thời gian thực, không cần chờ báo cáo thủ công.
Bạn có toàn quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống tilecuoc bất cứ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Không phải lời hứa suông – đây là những con số thực tế mà đội ngũ kỹ thuật tilecuoc duy trì mỗi ngày để bảo vệ cộng đồng người chơi Việt Nam.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, đăng nhập hoặc tương tác với nền tảng tilecuoc thông qua website, ứng dụng iOS và ứng dụng Android. Bằng việc sử dụng dịch vụ tilecuoc, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với nội dung chính sách bảo mật này.
Tilecuoc thu thập thông tin từ người chơi theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ. Mọi dữ liệu thu thập đều phục vụ mục đích vận hành nền tảng và nâng cao trải nghiệm người chơi.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
Thông tin thu thập tự động:
Tilecuoc không bao giờ lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba có chứng nhận bảo mật riêng. Tilecuoc chỉ nhận mã xác nhận giao dịch từ các cổng này.
Tilecuoc sử dụng thông tin thu thập được vì các lý do hợp pháp và minh bạch. Chúng tôi không bao giờ dùng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi được nêu dưới đây:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người chơi | Họ tên, email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CCCD/CMND, ảnh selfie | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý nạp/rút tiền | Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML) | IP, thiết bị, lịch sử giao dịch | Nghĩa vụ pháp lý |
| Hỗ trợ khách hàng | Nội dung liên lạc, thông tin tài khoản | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi (có thể tắt) | Email, số điện thoại | Sự đồng ý |
| Cải thiện tính năng nền tảng | Dữ liệu hành vi ẩn danh | Lợi ích hợp pháp |
Tilecuoc cam kết không dùng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo thương mại bên ngoài hoặc xây dựng hồ sơ tâm lý người chơi phục vụ bên thứ ba. Mọi phân tích hành vi chỉ được dùng nội bộ để cải thiện trải nghiệm trên chính nền tảng tilecuoc.
Tilecuoc không bán và không cho thuê thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau và luôn đảm bảo bên nhận có cam kết bảo mật tương đương:
Công ty quảng cáo, mạng lưới tiếp thị liên kết bên ngoài, nền tảng mạng xã hội, hoặc bất kỳ tổ chức thương mại nào không có liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ tilecuoc. Đây là cam kết không thay đổi.
Tilecuoc sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách người chơi tương tác với nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của tilecuoc.
Tilecuoc triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người chơi trước các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong hệ thống:
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật nghiêm trọng có khả năng ảnh hưởng đến dữ liệu người chơi, tilecuoc cam kết thông báo đến những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, bao gồm mô tả sự cố, phạm vi ảnh hưởng và các bước khắc phục đã thực hiện.
Tilecuoc chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.
Với tư cách người chơi tilecuoc, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến support@tilecuoc.com:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà tilecuoc đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và thông tin hồ sơ.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không còn phù hợp trong hồ sơ tilecuoc của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi tài khoản đóng (trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp lý về AML và tài chính).
Yêu cầu tilecuoc tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc khi tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác theo yêu cầu của bạn.
Hủy đăng ký nhận email/SMS khuyến mãi bất cứ lúc nào qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ tilecuoc.
Tilecuoc nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng mọi dịch vụ trên nền tảng. Chính sách bảo mật của chúng tôi không áp dụng và không thu thập dữ liệu từ người vị thành niên.
Nếu tilecuoc phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi thông qua quy trình xác minh danh tính hoặc báo cáo từ bên thứ ba, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày.
Nếu bạn nghi ngờ con em hoặc người được giám hộ đang sử dụng dịch vụ tilecuoc, vui lòng liên hệ ngay support@tilecuoc.com. Tilecuoc sẽ xử lý báo cáo này trong vòng 24 giờ và cung cấp hỗ trợ cần thiết.
Tilecuoc có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, tilecuoc sẽ:
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ tilecuoc sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại mục 7.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật của tilecuoc, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc cần báo cáo sự cố liên quan đến bảo mật thông tin, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Tilecuoc coi trọng sự tin tưởng của người chơi và xem bảo vệ quyền riêng tư là trách nhiệm cốt lõi, không phải chỉ là nghĩa vụ pháp lý. Mọi yêu cầu về dữ liệu sẽ được xử lý bởi đội ngũ chuyên trách với tinh thần tôn trọng và minh bạch tuyệt đối.
Tilecuoc hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, đều được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật với mã hóa đầu-cuối. Thông tin tài chính của bạn không bao giờ được lưu trực tiếp trên máy chủ tilecuoc.
Nạp/rút tức thì, xác thực OTP, không lưu thông tin ví trên tilecuoc.
Giao dịch nhanh qua mạng Viettel, bảo mật hai lớp xác thực.
Chuyển khoản qua tất cả ngân hàng nội địa Việt Nam, xác nhận theo chuẩn 3DS.
Nạp tiện lợi qua thẻ cào Viettel, Vinaphone, Mobifone mọi lúc mọi nơi.
